علاقة الشراكة مع عملائنا

المادة 1 : فهم وإظهار طلب المتعلم ضمن الأطر التالية:

• • التنظيمات المعمول بها المتعلقة بالتكوين المهني ؛
• • التزامات المسؤولية الاجتماعية للشركات والتحسين المستمر للمهارات فيما يتعلق بالأساليب والمحتوى،
• • الأساليب والوسائل المستخدمة في ممارسة نشاطها ؛
• • الالتزامات التعاقدية في مختلف المراحل لعمل التكوين

المادة 2 : افعل ما بوسعك لتأسيس علاقة "رابح رابح"

• • التحلي بالشفافية في اختيار عروض التكوين ؛
• • التعرف على القيود التجارية ؛
• • ضمان حوار مستمر مع المتعلمين.

تحليل الاحتياجات وعروض التكوين

أثناء تحليل احتياجات المتعلم وعرض التكوين، يتعهد المعهد الجزائري لقانون الأعمال بما يلي:

• المادة 3 : مساعدة المتعلم على إضفاء الطابع الرسمي على طلبه وأهدافه ، من خلال:

  • • تقديم نظام تكويني يلبي الاحتياجات والأهداف الصارمة للمتعلم
  • • تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن الدورات التكوينية المختلفة
  • • إطلاع المتعلم على إمكانيات تمويل العمل التكويني
  • • إعداد عرض (تقديري) ينسخ متطلبات وشروط نجاح العمل التكويني ويضفي الطابع الرسمي على الجوانب الفنية والمالية لعملية؛
  • • تحديد الشخص (الأشخاص) المشاركين في إجراء الدورة التكوينية (مكون ، موثق، إلخ)

• المادة 4 : وضع عقد أو اتفاق ملزم للطرفين قبل القيام بأي تكوين ، من خلال:

  • • وصف متطلبات وشروط وأساليب العمل اتكويني ، وكذلك البنود المتعلقة بإنهاء وإلغاء وتأجيل الخدمات.
  • • إشعار شروط العمل التكوين : أهداف وبرنامج العمل التكويني المنفذ ، الموارد البيداغوجية، التقنية والتأطير ، المتطلبات الأساسية وعدد الأشخاص المراد تكوينهم ، الوسائل الكفيلة بمتابعة تنفيذ الإجراء وتقييم النتائج (التقييم)
  • • تحديد البنود المتعلقة بإنهاء ، إلغاء وتأجيل الخدمات ؛
  • • إطلاع المتكون على النظام الداخلي المطبق في العمل التكويني لمعهد الجزائري لقانون الأعمال
  • • تزويد المتعلم بالوثائق التي تسمح بتمويل التكوين المهني المستمر.

تنفيذ العمل التكويني

أثناء تنفيذ التكوين ، يتعهد المعهد الجزائري لقانون الأعمال والمكونين المكلفين بما يلي:

• المادة 5 : تنفيذ مهمتهم البيداغوجية في بيئة مهنية ، من خلال:

  • • إعلام المتكون بكيفية سير التكوين
  • • ممارسة العمل ضمن المصلحة المشتركة للمتعلم والمستفيدين من العملية ، من خلال تنفيذ الوسائل اللازمة لتحقيق الأهداف المبرمة.
  • • تطبيق كافة مهاراته مهما كان نشاط العمل، المتعلم والمستفيد والسعر
  • • تقديم ملاحظات حول تطور المتعلم في تقييم المهارات (داخل القاعة ، عبر الإنترنت أو التعلم الإلكتروني)

• المادة 6 : التدخل في إطار يحترم استقلاليتهم ، من خلال:

  • • إمكانية رفض المهام التي من شأنها المساس باستقلاليته المهنية ، سواء لأسباب تتعلق بالكفاءة أو الأخلاق.
  • • على دراية بالحدود الخاصة بنطاق التدخل
  • • عدم قبول أي أجر غير مشروع.
  • • رفض الدعم الفردي بمقابل

• المادة 7 : احترام الأطراف المعنية (الجهات الراعية ، مكونون اخرون ، المتكونون ، المنافسون) ، من خلال:

  • • مراعاة رهانات المنظمات المعنية بالتكوين
  • • الحرص من أي ملاحظات مسيئة اتجاه زميل أمام المتكونين
  • • التحلي بالحياد فيما يتعلق بالتأثير لدى الجهة الراعية وعدم التعبير عن أي حكم أو انتقاد على الراعي للمتعلمين في الدورات التكوينية.

الأمن المادي للأفراد وأمن البيانات

في جميع العلاقات مع المتعلم والمكون، يتعهدالمعهد الجزائري لقانون الأعمال والمكونين المفوضين بما يلي:

• المادة 8 : احترام سرية البيانات من خلال:

  • • ضمان سرية أي معلومات أو بيانات ذات طبيعة خاصة أو مهنية تتعلق بالعميل، الموظفين أو الموردين للمتعلم بالإضافة إلى المعرفة التي يمكن الوصول إليها بشكل خاص أو بالصدفة في إطار مهمته في التكوين .
  • • عدم استخدام المعلومات السرية على أساس شخصي ، من خلال عدم الكشف عن أي معلومات دون إذن مسبق من المتعلم والمعهد الجزائري لقانون الأعمال . نتيجة لذلك ، لا يمكن نقل نتائج التقييمات الفردية للمتعلمين إلى صاحب العمل دون موافقة الشخص المعني. يمكن فقط نقل النتائج التي تعكس متوسط التقييمات إلى صاحب العمل. .

• المادة 9: احترام الملكية الفكرية من خلال:

  • • عدم الإستغلال الشخصي أو المهني للمعلومات التي قد يلجأ إليها أثناء ممارسة المهمة
  • • ذكر مصادر الوثائق المقدمة بما يضمن الشفافية المطلقة اتجاه مؤلفيها

• المادة 10 : احترام السلامة الجسدية للأشخاص من خلال:

  • • • احترام التعليمات المتعلقة بالسلامة الجسدية أو معلوماتية موضوعة على الموقع ، من أجل ضمان أمنها وكذا أمن الموظفين والمعدات والمنشآت وجميع الوسائط المادية أو الإلكترونية
  • • إبلاغ إدارة المعهد الجزائري لقانون الأعمال على الفور بأي حادث قد يكون له تأثير على سلامة المتعلمين

احترام المتعلم كشخص

يجب قبل كل شيء على المكون أن يكون في صورة التعليم الذي يقدمه والقواعد التي يضعها. لذلك يتعهد المكونون باحترام النقاط التالية

• المادة 11 : تعزيز تكافؤ الفرص ، من خلال:

  • • •التعرف على الميزات الفردية لكل متعلم، تاريخه، تمثيلاته، قيمه، استراتيجياته للتعلم ، مكتسباته ومشاريعه.
  • • تمكين، تحديد وتثمين تعلم الجميع، مع مساعدة كل واحد من خلال المهام المنجزة، وكذا تحديد الأهداف والتقدم المحقق.
  • • تسهيل التعبير للجميع وتجنب أي شكل من أشكال الإهانة أو العدوانية أو الإقصاء.

• المادة 12 : الدفاع عن الكرامة الشخصية واحترام المجالات المهنية والخاصة من خلال:

  • • الحرص على عدم تجاوز الادوار والحرص من أي انحراف عن المطالب العلاجية.
  • • الإرتباط باستمرار،من خلال كل سلوكياته والإشتراط اتجاه الجميع
  • • احترام ودعم السلامة المعنوية والجسدية لكل شخص في جميع الأوقات
  • • ضمان خدمة خالية من أي تمييز بسبب الجنس أو الأصل أو العقيدة
  • • تقديم خدماتها دون غرض تجاري أو سياسي أو فلسفي أو ديني.

في حالة عدم الالتزام بمدونة الأخلاق

في حالة وجود نزاع أو عدم الامتثال لمدونة قواعد الأخلاق ، سيسعى الطرفان لإيجاد حل ودي قبل الاستئناف أمام المحاكم المختصة.