Techniques de vente et négociation (Télévente)

A l’issue du cours les participants seront en mesure de :

Maîtriser les techniques de vente et de négociation en environnement de télévente.

Développer des compétences en gestion de la relation client à distance.

Améliorer l'argumentaire commercial et la persuasion.

Gérer efficacement les objections et les résistances clients.

Fidéliser les clients et augmenter le taux de conversion.