Système de Management de la qualité ISO 9001-2015
L’ISO 9001:2015 est une norme internationale définissant les exigences d’un Système de Management de la Qualité. Elle fournit un cadre pour aider les organisations à améliorer en continu la satisfaction client, à maîtriser leurs processus et à garantir la conformité de leurs produits et services. Elle repose sur des principes tels que l’approche processus, la gestion des risques, le leadership et l’engagement du personnel.
- Maîtriser la norme ISO 9001:2015 en comprenant sa structure, ses articles et son vocabulaire spécifique.
- Analyser le contexte de l’entreprise pour identifier les enjeux, les parties intéressées et leurs besoins.
- Préparer, mettre en place et animer un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à l’ISO 9001.
- Planifier le SMQ en intégrant la gestion des risques, la planification des ressources et la maîtrise documentaire.
- Évaluer la performance du SMQ à travers des audits, des indicateurs de performance et des revues de direction.
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour garantir la pérennité du SMQ.
- Préparer efficacement une certification ISO 9001, en maîtrisant les méthodes d’audit interne ainsi que la documentation nécessaire