Gestion des conflits en entreprise

A l’issue du cours, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les sources et les mécanismes des conflits en milieu professionnel.
• Identifier les différents types de conflits et leurs impacts.
• Développer des stratégies de prévention et de résolution des conflits.
• Améliorer leurs compétences en communication et en négociation.
• Mettre en place des outils et techniques pour gérer les conflits de manière constructive.