Culture Client
Excellez dans l’Expérience Utilisateur
A l’issue du cours les participants seront en mesure de :
Comprendre les principes de la culture client et leur impact sur l'expérience utilisateur.
Apprendre à anticiper les attentes des clients et à y répondre de manière proactive.
Développer des compétences pratiques pour créer des expériences mémorables et fidélisantes.
Mettre en place des stratégies d'amélioration continue centrées sur l'utilisateur.