Accueil client

A l’issue du cours, les participants seront en mesure de :

Comprendre l’importance de l’accueil client dans la fidélisation et la satisfaction.

Acquérir des compétences en communication interpersonnelle et en gestion de l’interaction avec les clients.

Apprendre à gérer les situations difficiles et à traiter les réclamations efficacement.

Développer une attitude professionnelle pour offrir un service de qualité.